有關(guān)凡客誠品官方網(wǎng)站關(guān)閉的消息在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。針對用戶反饋的官網(wǎng)無法訪問問題，凡客官方客服已正式回應(yīng)：此次變動(dòng)并非停止運(yùn)營，而是公司進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與渠道整合的一部分。用戶訪問原官網(wǎng)域名時(shí)，頁面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至凡客微信小程序，原有購物、客服等功能均在小程序中完整保留并持續(xù)優(yōu)化。

凡客誠品作為中國互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌的早期代表之一，自2007年創(chuàng)立以來，經(jīng)歷了電商行業(yè)的多次浪潮。此次將主要運(yùn)營陣地轉(zhuǎn)向小程序，反映了公司適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展、聚焦私域流量和用戶體驗(yàn)升級(jí)的戰(zhàn)略調(diào)整。客服強(qiáng)調(diào)，公司在北京的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，技術(shù)升級(jí)旨在提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和購物流暢度，消費(fèi)者訂單處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)均不受影響。

行業(yè)觀察人士指出，從獨(dú)立官網(wǎng)轉(zhuǎn)向依托微信生態(tài)的小程序，是許多消費(fèi)品牌在流量成本高企時(shí)代的共同選擇。小程序具有即用即走、社交分享便利、運(yùn)營成本相對較低等優(yōu)勢，有助于品牌更直接地觸達(dá)和維護(hù)用戶。凡客此次轉(zhuǎn)型，可視為其在新零售環(huán)境下的一次主動(dòng)求變，意在通過更輕量、更社交化的平臺(tái)，重振品牌活力，深化與消費(fèi)者的互動(dòng)連接。

盡管官網(wǎng)入口形式改變，但凡客‘堅(jiān)持性價(jià)比’的品牌承諾未變。目前，其小程序商城已承載全線商品展示與銷售，并時(shí)常推出專屬優(yōu)惠活動(dòng)。對于習(xí)慣PC端操作的老用戶，客服建議可通過微信搜索或掃碼快速進(jìn)入小程序，體驗(yàn)改進(jìn)后的購物流程。凡客的這一舉措也預(yù)示著，未來品牌與用戶的連接點(diǎn)將更加多元和分散，靈活響應(yīng)渠道變化成為企業(yè)數(shù)字化生存的關(guān)鍵能力。